استعادة بيانات هارد ديسك ويسترن ديجيتال كان يصدر صوت تكتكة

المشكلة (قبل)

تواصل معنا عميل يمتلك قرص صلب خارجي من نوع Western Digital My Passport بسعة 2 تيرابايت. القرص كان يحتوي على أرشيف صور عائلي يمتد لأكثر من 10 سنوات، ولم تكن هناك أي نسخ احتياطية أخرى. المشكلة بدأت عندما سقط القرص عن طريق الخطأ من على المكتب. عند محاولة توصيله بالحاسوب مرة أخرى، بدأ القرص بإصدار صوت تكتكة منتظم (Clicking Sound) ولم يتعرف عليه النظام إطلاقاً.

العميل حاول استخدام بعض البرامج المجانية المنتشرة على الإنترنت، مما أدى إلى زيادة الضغط على القرص دون أي جدوى، نظراً لأن المشكلة كانت فيزيائية (Hard Drive Physical Failure).

الحل (بعد)

بمجرد استلام القرص في معمل داتا كودكس (Datacodex)، تم فحصه فوراً داخل الغرفة النظيفة (Cleanroom). أظهر الفحص وجود مشكلة في رؤوس القراءة والكتابة (Read/Write Heads) بسبب الصدمة.

قمنا بالخطوات التالية:

استبدال رؤوس القراءة التالفة بأخرى مطابقة تماماً من قرص صلب مانح (Donor Drive).
تعديل الفيرموير (Firmware) الخاص بالقرص ليتعرف على القطع الجديدة بأمان.
توصيل القرص بأجهزة متخصصة لاستخراج البيانات قطاعاً بقطاع (Sector by Sector) لتجنب أي إجهاد إضافي.

النتيجة النهائية: تمكنا بفضل الله من استخراج الصورة والهيكلة الكاملة للملفات، وتم استرجاع 100% من البيانات المفقودة وتسليمها للعميل على قرص صلب جديد والتأكد من سلامة جميع الملفات المهمة والصور.